Livraison

Article 5 - Livraison

5.1. Zone de livraison

lostsurfshophossegor.com livre dans l'U.E

France :

Nom du tarif	Condition	Prix
Standard	0,00 €–99,99 €	7,50 €
Standard	100,00 € et plus	Gratuit

 

U.E : 

Nom du tarif	Condition	Prix
Standard	0,00 €–99,99 €	15,00 €
Standard	100,00 € et plus	Gratuit

 

Si le client souhaite que sa commande soit livrée dans un pays autre que ceux listés, il peut contacter le service client. Toutefois, le vendeur ne pourra satisfaire cette demande que dans les cas techniquement possibles et si le client accepte de prendre en charge tous les frais occasionnés qui seront indiqués à l'avance par le vendeur.

5.2. Délais de livraison

Les commandes confirmées avant 1:00 p.m. (une heure de l’après midi) du mardi au vendredi et payées par carte seront prises en charge le jour même ou le lendemain. Les commandes confirmées après 3:00 p.m. (trois heures de l’après midi) seront prises en charge le jour ouvré suivant la date de la commande.

Les commandes confirmées un samedi, dimanche ou jour férié en France seront prises en charge le mardi ou le premier jour ouvré suivant.

Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés et varient suivant la destination (les jours ouvrés sont les jours d'activité de l'entreprise, et excluent les samedis, dimanches et jours fériés).

Les délais généralement indiqués pour les différents modes de livraison sont :

Pour les livraisons d'articles volumineux vers l'Europe : 3 à 10 jours ouvrés à compter de l'envoi

Pour les livraisons d'articles volumineux vers l'international : 6 à 12 jours ouvrés à compter de l'envoi

Les délais de livraison indiqués par lostsurfshophossegor.com ne sont que des prévisions. lostsurfshophossegor.com ne saurait être tenu pour responsable en cas de retard de livraison ou de perte ou dommage dus à ces retards de livraison. Dans le cas d'une commande comportant plusieurs articles, une livraison partielle peut être effectuée en fonction des stocks disponibles. Nous ferons notre possible pour vous le signaler grâce aux coordonnées que vous nous aurez fournies. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. lostsurfshophossegor.com ne saurait être tenu pour responsable en cas de mauvaise saisie des adresses de livraison.

5.3. Termes de livraison

Le vendeur fait appel à différents livreurs pour le transport des produits commandés.

Le client doit signer le bon de réception qui lui est remis par le livreur lors de la livraison.

Le client doit vérifier à la réception du/des colis l’état des produits livrés afin de pouvoir avoir un recours en cas de dommages.

Dans le cas où la livraison de la commande est impossible (client absent, fausse adresse ou adresse introuvable, client n'ayant pas fourni les codes d'entrée nécessaires, impossibilité d'accéder à l'adresse de livraison, etc.) le livreur laissera un mot au client l'informant de sa tentative de livraison du colis et indiquant la procédure à suivre pour le récupérer. Dans la plupart des cas, le livreur fera 2 ou 3 tentatives de livraison supplémentaires à l'adresse de livraison et/ou indiquera le dépôt le plus proche de l'adresse de livraison où le colis pourra être récupéré. Si la livraison reste tout de même impossible, le colis sera renvoyé au vendeur et conservé par celui-ci pour une durée de 30 jours consécutifs à la disposition du client.

Des livraisons partielles sont possibles si, par exemple (mais aussi dans d'autres cas), certains produits sont indisponibles. Dans ce cas, le vendeur informera le client par e-mail à l'adresse fournie lors de la commande. Le vendeur proposera un nouveau délai de livraison pour les produits indisponibles et le client sera libre de l'accepter ou pas. Le vendeur prendra en charge les frais de livraison additionnels qui ne seront pas facturés au client. Si le client n'accepte pas le nouveau délai de livraison, le vendeur remboursera le client pour les produits non livrés au plus tard sous 7 jours après réception du refus écrit du client.

5.4 - Inspection lors de la réception

Lors de la réception, le client doit inspecter les produits et emballages pour vérifier qu'ils ne soient pas endommagés.

Dans le cas où les produits seraient endommagés, le client devra refuser la livraison en signalant le motif « endommagé » au livreur. Le vendeur procédera alors à la réexpédition d’un produit en bon état ou en cas de rupture de stock procédera au remboursement de la totalité du montant des produits endommagés ainsi que des frais de livraison sous 5 jours après avoir reçu les produits endommagés et enregistré leur retour.

5.5 - Transfert des risques

Les risques de perte ou d'endommagement des produits commandés sont transférés au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par celui-ci, prend physiquement possession des produits commandés.

Toutefois, les risques sont transférés au client au moment de la livraison (à la date convenue) si le client, ou un tiers désigné par celui-ci, ne suit clairement pas les mesures raisonnables nécessaires pour prendre possession des produits commandés.

5.6. Suivi de commande

Lors de la commande, le client reçoit un numéro de suivi de commande. Avec ce numéro, le client peut obtenir des informations sur la progression de la livraison de sa commande via le site Web du livreur choisi par le vendeur, dans la section des suivis de colis.

L'adresse du site Web du livreur est fournie au client dans l'e-mail de confirmation de la commande.

Le client peut aussi contacter le service client en cas de question liée au suivi de son colis.

5.7. Frais de douane

Certaines commandes peuvent encourir des frais de douane ou des droits à l'importation. lostsurfshophossegor.com n'est pas tenue de vérifier ces frais et ne peut prédire leur montant puisqu'ils dépendent de la réglementation et de la mise en conformité de votre pays. Pour plus d'informations, veuillez contacter le bureau des douanes de votre région.

Tous les frais sont à la charge du client à réception de la commande. Les commandes ne peuvent être renvoyées à l'expéditeur et lostsurfshophossegor.com ne règlera pas ces frais de douane en votre nom. Si vous refusez de régler ces frais, votre colis peut être abandonné et lostsurfshophossegor.com ne sera pas tenu pour responsable du montant de la commande ainsi perdue. Nous ne pouvons faire passer une commande internationale en tant que cadeau dans le but de contourner ou de réduire ces frais de douane. Ceci est illégal et, en tant que professionnels, nous ne pouvons nous le permettre.